Términos y Condiciones

1. Introducción y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma PepeBot (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"), propiedad de Pajaro Azul Digital SL (en adelante, "PepeBot", "nosotros" o "la Empresa").

Al registrarse y utilizar nuestro Servicio, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

PepeBot es una plataforma de inteligencia artificial para sitios WordPress que permite:

• ✦ Instalar y configurar un asistente conversacional inteligente en cualquier sitio WordPress.
• ✦ Conectar el asistente con el contenido del sitio (posts, páginas, productos WooCommerce).
• ✦ Gestionar y entrenar al asistente con preguntas frecuentes propias.
• ✦ Automatizar la atención al cliente y el proceso de ventas en tiendas WooCommerce.
• ✦ Personalizar el comportamiento, tono y apariencia del asistente.
• ✦ Acceder a funcionalidades avanzadas y mayor capacidad de procesamiento según el plan contratado.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Requisitos de registro

Para utilizar el Servicio debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.2. Seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

3.3. Una cuenta por usuario

Cada Usuario debe mantener una única cuenta. La creación de múltiples cuentas para eludir limitaciones del servicio está prohibida.

4. Planes y precios

4.1. Modalidades de suscripción

PepeBot pone a disposición del Usuario diferentes niveles de suscripción (actualmente denominados "Start", "Pro" y "Max", o aquellos que los sustituyan en el futuro). Cada modalidad ofrece distintas capacidades técnicas, número de dominios permitidos, niveles de soporte y volumen de procesamiento de datos.

Las características detalladas y funcionalidades vigentes de cada plan se encuentran permanentemente actualizadas en la sección de precios de nuestra Plataforma, la cual se considera parte integrante de las presentes condiciones contractuales.

4.2. Tarifas y Facturación

El Usuario se compromete a abonar la tarifa correspondiente al plan seleccionado conforme a los precios publicados en el momento de la contratación. Los precios aplicables incluirán los impuestos legalmente exigibles según la jurisdicción.

La facturación se realiza de forma recurrente y por adelantado. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos autorizada (Stripe), aceptando los métodos de pago disponibles en la misma.

4.3. Límites de procesamiento y capacidad

Cada plan está sujeto a límites técnicos de procesamiento de inteligencia artificial y almacenamiento de datos. En caso de que el Usuario alcance el límite máximo de su plan antes de finalizar el periodo de facturación, el Servicio podrá quedar suspendido temporalmente o limitado en sus funciones hasta el inicio del siguiente ciclo o hasta que el Usuario realice una ampliación de su suscripción.

PepeBot se reserva el derecho de implementar sistemas de notificación automática para informar al Usuario cuando su consumo se aproxime a los límites contratados.

4.4. Modificación de suscripción (Upgrades y Downgrades)

El Usuario puede solicitar el cambio a un plan superior en cualquier momento, aplicándose las nuevas condiciones y el prorrateo de tarifa de forma inmediata. Las solicitudes de cambio a un plan inferior o con menores prestaciones se harán efectivas al finalizar el periodo de facturación actual, no dando derecho a reembolso por la diferencia del periodo ya abonado.

5. Cancelación y reembolsos

5.1. Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual, manteniendo el acceso a las funcionalidades del plan hasta esa fecha.

5.2. Política de reembolsos

De acuerdo con la normativa de consumidores, dispone de 14 días desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento y obtener un reembolso completo, siempre que no haya utilizado el servicio de manera sustancial.

Transcurrido este periodo, no se realizarán reembolsos por cancelaciones anticipadas, salvo en casos excepcionales que serán valorados individualmente.

5.3. Cancelación por PepeBot

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso cuando sea posible. En caso de cancelación por incumplimiento, no procederá reembolso.

6. Uso aceptable

6.1. Usos permitidos

El Servicio está destinado exclusivamente a la integración de un asistente de inteligencia artificial en sitios WordPress legítimos, con fines de atención al cliente, soporte informativo o asistencia en ventas.

6.2. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar el Servicio para:

• • Publicar o entrenar al asistente con contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• • Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa a los usuarios finales.
• • Distribuir malware, spam o contenido malicioso a través del asistente.
• • Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
• • Realizar ingeniería inversa del software o la API de PepeBot.
• • Revender o redistribuir el Servicio sin autorización expresa.
• • Sobrecargar intencionadamente los sistemas mediante el uso automatizado y masivo de la API.
• • Cualquier actividad ilegal o contraria a estos Términos.

7. Contenido del usuario y datos de entrenamiento

7.1. Propiedad

El Usuario mantiene la propiedad de todo el contenido de su sitio WordPress que se utilice para entrenar o informar al asistente (textos, páginas, productos, preguntas frecuentes, etc.). Al conectar su sitio al Servicio, otorga a PepeBot una licencia limitada para acceder, procesar e indexar dicho contenido exclusivamente en el marco de la prestación del Servicio.

7.2. Responsabilidad del contenido

El Usuario es el único responsable de la veracidad, legalidad y exactitud del contenido sobre el que opera el asistente, incluyendo precios, descripciones de productos, políticas de la empresa y cualquier otra información que el asistente pueda transmitir a los usuarios finales.

7.3. Respuestas generadas por IA

Las respuestas generadas por el asistente de PepeBot son producidas por modelos de inteligencia artificial y pueden contener inexactitudes. El Usuario es el responsable final de revisar, supervisar y, en su caso, corregir las respuestas que el asistente proporcione en su sitio. PepeBot no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad de las respuestas generadas.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, funcionalidades, marcas, logos y contenidos (excepto el contenido del usuario), son propiedad exclusiva de Pajaro Azul Digital SL y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podremos realizar mantenimientos programados, notificándolos con antelación cuando sea posible.

No seremos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control, incluyendo fallos de los proveedores de modelos de IA de terceros, fallos de infraestructura, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• • El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas.
• • No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• • No garantizamos que las respuestas generadas por el asistente de IA sean precisas, completas o apropiadas para ningún uso específico.
• • No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del asistente o de las respuestas que este genere.
• • Nuestra responsabilidad total estará limitada al importe pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

Estas limitaciones no afectan a los derechos que la ley reconoce a los consumidores y usuarios.

11. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a PepeBot, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

13. Comunicaciones

Al registrarse, acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el Servicio (notificaciones de servicio, alertas de consumo de tokens, actualizaciones de seguridad, cambios en los términos). Estas comunicaciones se consideran parte del Servicio y no pueden desactivarse mientras se mantenga la cuenta activa.

14. Cesión

El Usuario no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. PepeBot puede ceder estos Términos a cualquier empresa del grupo o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán en vigor. La disposición afectada será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.

Los consumidores pueden dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactar con nosotros: