Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

A través del Sitio Web podemos recopilar los siguientes datos personales:

• ✦ Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
• ✦ Chat del asistente virtual: los mensajes que envíes al asistente. Estos se procesan a través de la API de OpenAI para generar respuestas y no se almacenan en nuestros servidores.
• ✦ Registro de usuarios: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada).
• ✦ Contratación y facturación: datos identificativos y de facturación, plan contratado, dominio asociado a la licencia y estado de la suscripción. El pago se realiza íntegramente en las pasarelas de Stripe: no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. En nuestros sistemas solo conservamos un identificador de cliente de Stripe y, a efectos de identificación del medio de pago, el tipo de tarjeta y sus cuatro últimos dígitos.
• ✦ Datos de navegación: a través de cookies estrictamente necesarias (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

• • Responder a las consultas y solicitudes realizadas a través del formulario de contacto.
• • Proporcionar asistencia a través del chat virtual del sitio web.
• • Gestionar el acceso a las áreas privadas del sitio (catálogo, panel de administración).
• • Gestionar la contratación, el cobro y la renovación de las suscripciones, así como la emisión de las facturas correspondientes.
• • Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y contenido.
• • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

• • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario de contacto o utilizar el chat.
• • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de la cuenta de usuario, la contratación y renovación de las suscripciones y la gestión de los cobros asociados.
• • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para análisis estadístico y mejora del servicio.
• • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

5. Conservación de los datos

• • Datos de contacto: mientras sea necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
• • Chat del asistente: los mensajes se procesan en tiempo real y no se almacenan.
• • Datos de usuarios registrados: mientras la cuenta permanezca activa.
• • Datos de contratación y facturación: durante la vigencia de la suscripción y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, 6 años conforme al art. 30 del Código de Comercio y 4 años a efectos tributarios).
• • Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

El Sitio Web no carga recursos de terceros (tipografías, iconos o scripts externos): todo se sirve desde nuestros propios servidores, por lo que navegar por él no comunica tus datos a ninguna empresa distinta de las indicadas arriba.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

7. Derechos de los interesados

Conforme al RGPD y la LOPD-GDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso Conocer si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación Modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición Oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación Solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad Recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte a redes@capazero.es indicando tu identidad y el derecho que deseas ejercer.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

PAJARO AZUL DIGITAL SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Entre las medidas implementadas se incluyen: cifrado de contraseñas (bcrypt), conexiones seguras (HTTPS/TLS), control de acceso por roles y protección CSRF en todos los formularios.

9. Modificaciones

PAJARO AZUL DIGITAL SL se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambio significativo, se informará a través del Sitio Web.